Política de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
En TuCarrier valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal proporcionada por nuestros clientes al utilizar nuestros servicios de courier, casillero internacional, compras asistidas e importación de mercancías.
Al utilizar los servicios de TuCarrier, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de la información
TuCarrier es una marca dedicada a brindar servicios de logística internacional, recepción de paquetes, transporte y entrega de mercancías. Para efectos de esta política, TuCarrier será considerado el responsable del manejo de la información proporcionada por sus clientes y usuarios dentro del alcance de sus servicios.
Contacto:
Correo electrónico: info@tucarriercr.com
Teléfono / WhatsApp: +506 6390 7479
2. Información que recopilamos
Para brindar nuestros servicios podemos recopilar información como:
- Nombre completo del cliente.
- Número de identificación cuando sea requerido.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información necesaria para procesar envíos.
- Datos relacionados con paquetes recibidos.
- Números de rastreo (tracking).
- Información de compras realizadas por el cliente.
- Facturas, comprobantes o documentos necesarios para procesos logísticos o aduaneros.
- Historial de servicios utilizados.
La información recopilada será únicamente la necesaria para poder brindar un servicio adecuado, seguro y eficiente.
3. Uso de la información recopilada
TuCarrier podrá utilizar la información del cliente para:
- Gestionar la recepción, transporte y entrega de paquetes.
- Dar seguimiento a envíos mediante sistemas de rastreo.
- Contactar al cliente sobre el estado de sus paquetes.
- Procesar solicitudes, consultas o reclamos.
- Coordinar entregas y servicios adicionales.
- Mejorar la experiencia del cliente.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
4. Información relacionada con compras e importaciones
Cuando el cliente utiliza servicios de compra asistida, casillero internacional o importación, TuCarrier podrá procesar información relacionada con las compras realizadas, incluyendo detalles necesarios para la correcta gestión logística.
El cliente autoriza a TuCarrier a utilizar dicha información únicamente para fines relacionados con el servicio contratado, incluyendo transporte, clasificación, seguimiento, entrega y procesos requeridos por operadores logísticos o autoridades correspondientes.
5. Compartir información con terceros
TuCarrier podrá compartir información limitada y necesaria con terceros cuando sea indispensable para brindar el servicio, incluyendo:
- Transportistas nacionales e internacionales.
- Operadores logísticos.
- Proveedores de almacenamiento.
- Agentes o intermediarios relacionados con procesos de importación.
- Autoridades aduaneras u otras instituciones cuando sea requerido.
TuCarrier no vende ni comercializa información personal de sus clientes.
6. Protección de la información
TuCarrier aplica medidas razonables para proteger la información de sus clientes contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada. Sin embargo, el cliente reconoce que ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Conservación de información
La información podrá mantenerse almacenada durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales.
- Mantener registros operativos.
- Resolver consultas o reclamos.
- Mejorar nuestros servicios.
8. Responsabilidad del cliente sobre la información proporcionada
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada. TuCarrier no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, incluyendo errores en datos personales, direcciones, datos de compra o documentación necesaria.
9. Derechos del usuario
El cliente puede solicitar:
- Actualización de sus datos.
- Corrección de información incorrecta.
- Consulta sobre el uso de sus datos.
- Solicitud relacionada con su información personal.
Para realizar una solicitud puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
TuCarrier podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos legales. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.
Al utilizar los servicios de TuCarrier, el cliente reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.